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Santé

Victime d’une agression ou de violences urbaines : que faire ?

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Agressions, voitures incendiées, vandalisme... Les médias nous le rappellent chaque jour : la violence est malheureusement partout présente. En cas d’agression physique ou de dégâts matériels, comment réagir ? Qui prévenir ? Peut-on prétendre à une indemnité financière ? Explications.

Vous avez été agressé(e) physiquement

  • Déposez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie de votre lieu de résidence ou du lieu de l’agression. Celle-ci est transmise au procureur de la République qui décide de la suite de l’affaire. S’il y a eu des témoins, pensez à indiquer leurs noms et coordonnées. Pour obtenir réparation du préjudice subi, il faut en plus vous constituer partie civile.
  • Faites établir un certificat médical par un médecin ou aux urgences de l’hôpital pour constater vos blessures, lésions ou traumatismes physiques et/ou psychologiques et fixer la durée de l’Incapacité Totale de Travail (ITT) qui déterminera le préjudice subi et l’indemnisation éventuelle.
  • Effectuez les démarches pour vous faire indemniser
    Si l’agresseur a été identifié, vous pouvez demander réparation en justice des préjudices subis.Si l’agresseur n’a pas été identifié ou n’est pas solvable et que vous avez été victime d’une infraction grave, vous pouvez néanmoins obtenir une indemnité grâce au contrat Multirisque des Accidents de la Vie (MAV).En l’absence d’assurance, vous pouvez dans le cas d’une agression demander une indemnisation par le Fonds de Garantie des actes de terrorisme et d’autres infractions auprès de la Commission d’indemnisation des Victimes d’infractions (Civi) présente dans chaque Tribunal de Grande Instance. L’indemnisation est intégrale pour les dommages résultant d’atteintes graves à la personne (Incapacité Totale de Travail > un mois). Pour les dommages légers (Incapacité Totale de Travail < un mois), l’indemnisation est limitée et soumise à conditions.

Vous pouvez également demander de l’aide auprès d’un bureau d’aide aux victimes.

Vous avez été victime de violences urbaines

Voiture incendiée, détérioration, destruction ou dégradation d’un bien… Acte isolé ou collectif, gratuit ou protestataire : les auteurs de violences urbaines sont rarement identifiés.

  • Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
  • Déclarez les dommages à votre assureur dans les 5 jours à compter de la connaissance du sinistre.
  • Effectuez les démarches pour vous faire indemniser
Plus de 620 000 contraventions, délits de dégradations ou destructions de biens privés ou publics enregistrés en 2016.
Source : Insécurité et délinquance en 2016 premier bilan statistique, Ministère de l’intérieur, Interstats35 119 faits d’incendies volontaires de biens enregistrés en 2015.
Source : La Note de l’ONDRP Avril 2017 – Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et de la Justice
  • S’il s’agit d’une voiture vous serez indemnisé par votre assurance auto en fonction des garanties facultatives souscrites : la garantie incendie couvre un véhicule brûlé ; la garantie dommages tous accidents couvre un véhicule endommagé au cours de violences urbaines.
Lorsque la voiture est assurée uniquement en Responsabilité Civile, les dégâts subis par le véhicule incendié ou endommagé ne sont pas pris en charge par l’assurance.
  • S’il s’agit d’une habitation incendiée ou endommagée, c’est votre assurance Multirisque Habitation qui joue. Vous serez indemnisé en fonction de l’étendue des garanties du contrat :
    • garantie incendie ou explosion
    • garantie vandalisme
    • garantie émeutes et mouvements populaires.
Attention : la garantie vol ne joue en principe pas pour les biens volés à l’extérieur de votre domicile.

Si l’assurance ne prend pas en charge les dommages, il est possible, sous certaines conditions – de ressources notamment -, de solliciter la Commission d’indemnisation des Victimes d’infraction (CiVi) du Tribunal de Grande Instance pour obtenir une indemnisation totale ou partielle de son préjudice.

En dernier recours, vous pouvez tenter une réclamation à la préfecture. L’article L. 211-10 du Code de la Sécurité intérieure : l’Etat est civilement responsable des dommages causés par des attroupements ou rassemblements soit contre les personnes, soit contre les biens.

 

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AssuranceVéhicule

Comment gérer un sinistre auto

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Accident, panne ou catastrophe naturelle... Tous les jours, votre voiture est exposée à des risques. Comment réagir après un sinistre auto, qui contacter, dans quels délais, comment se faire rembourser ?

Votre voiture a été endommagée ? Tant que les dommages ne sont que matériels, c’est un moindre mal. Mais vous voulez tout de même vous faire rembourser vite et bien. Suivez le guide…

1. adoptez les bons réflexes en cas d’accident ou de panne

  • Dégagez la chaussée ;
  • allumez les feux de détresse ;
  • enfilez votre gilet de sécurité ;
  • placez le triangle à 30 mètres minimum… ;
  • éclairez le(s) véhicule(s) accidenté(s) s’il fait nuit.

Sur autoroute :
– garez votre véhicule sur la bande d’urgence et sortez côté passager ;
– faites descendre les passagers du côté droit et mettez-les à l’abri derrière la barrière de sécurité ;
– rejoignez le poste d’appel d’urgence (tous les 2 km) en marchant derrière la glissière de sécurité ou appelez le 112 en précisant où vous vous trouvez (numéro d’autoroute, sens de circulation, point repère, etc.). Ne traversez jamais les voies !
– retournez à votre véhicule en attendant l’arrivée des secours.

Sur la route :
Après avoir suivi les premières consignes de sécurité, appelez votre assistance dépannage qui fera venir une dépanneuse à condition que votre voiture soit dans le périmètre couvert. Sinon, vous devrez payer le dépannage, d’où l’intérêt de l’assistance panne 0 km.

2. Remplissez le constat amiable

Si vous avez eu un accident avec un autre véhicule, indiquez précisément dans le constat amiable :

  • les circonstances de l’accident,
  • les dégâts apparents,
  • les assurances des véhicules (coordonnées des assurés, numéros des contrats et noms des sociétés d’assurances).

Il doit être signé par tous les conducteurs impliqués.

L’e-constat auto

Gratuite, l’application officielle des assureurs e-constat auto permet également de déclarer rapidement un accident matériel. Pensez à la télécharger.

3. Déclarez l’accident à l’assureur

Même sans tiers responsable, le sinistre, doit être déclaré à l’assureur dans les 5 jours ouvrés à compter de la date de l’accident.

Envoyez le constat amiable à votre assureur ainsi que tout document susceptible de compléter le constat (photos, témoignages…).

4. Attendez l’expertise

L’assureur détermine votre responsabilité et, si nécessaire, nomme un expert pour évaluer les dommages dans les 2 semaines suivant votre déclaration.

  • Si le véhicule est réparable : vous payez les réparations et l’assureur vous rembourse, ou l’assureur règle directement les réparations. Une franchise peut être appliquée.
  • Si le véhicule est irréparable : l’assureur proposera de vous indemniser.

Pensez à souscrire une option véhicule de remplacement pour bénéficier du prêt d’une voiture pendant l’immobilisation de votre voiture.

5. Recevez l’indemnisation

L’indemnisation dépend de votre responsabilité dans l’accident et des garanties figurant dans votre contrat et n’est pas systématique.

Attention, si vous êtes responsable d’un accident et que vous avez souscrit une assurance au tiers, vous ne serez indemnisé que pour les dommages occasionnés aux autres véhicules.

Vous avez donc tout intérêt à opter pour une assurance tous risques, qui prend en charge n’importe quel dommage subi par votre véhicule et vous couvre, que vous soyez responsable ou non de l’accident.

L’indemnisation intervient généralement dans les 3 mois qui suivent la déclaration d’accident.

> En savoir plus sur les assurances Banque Populaire :

o   Assur BP Auto

Véhicule

Que faire en cas de vol ou d’accident auto ?

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Circuler en voiture vous expose malheureusement à quelques désagréables surprises. Vol ou accident : mieux vaut connaître les démarches d’urgence pour réagir vite et bien le jour où vous y êtes confronté.

Votre voiture a été volée

Le vol de voiture : un phénomène fréquent. Plus de 110 000 véhicules1 ont été dérobés en France en 2015, soit 300 par jour ! Alors suivez ces quelques conseils, et gardez toujours une copie des papiers du véhicule chez vous.

  • Déposez plainte dans les 24 heures au commissariat de police ou à la gendarmerie. Votre responsabilité ne sera ainsi pas engagée si le voleur cause un accident avec votre véhicule. Pour gagner du temps, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne sur www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
  • Déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés (même si vous n’êtes pas assuré contre le vol). Passé ce délai, votre assureur peut refuser de vous indemniser.
    Si votre véhicule a été volé à votre domicile (dans votre jardin ou dans votre garage) avec effraction, signalez-le également à la compagnie qui assure votre habitation.
  • Attendre l’indemnisation
    Elle intervient souvent un mois après le vol.

    • Si le véhicule est retrouvé avant 30 jours, vous devez le récupérer. Les dégâts matériels seront pris en charge par l’assureur après expertise.
    • Si la voiture n’est pas retrouvée après 30 jours, votre assureur vous remboursera la valeur du véhicule selon les modalités prévues au contrat.
    • Si la voiture est retrouvée après 30 jours, vous aurez certainement déjà été indemnisé. Vous pouvez soit récupérer votre voiture et restituer le montant de l’indemnisation à l’assureur, soit céder votre voiture à votre assureur.A savoir : Si vous retrouvez votre véhicule volé, contactez immédiatement la police ou la gendarmerie et ne tentez pas de prendre le volant.

 Vous êtes victime d’un accident de voiture

Un moment d’inattention… et c’est l’accident ! Simple froissement de tôle ou blessures graves, il faut faire face rapidement et sans paniquer. Quels sont les bons réflexes ?

  • Commencez par sécuriser le périmètre : déplacez votre véhicule pour ne pas gêner la circulation, allumez vos feux de détresse, enfilez votre gilet de sécurité et placez un triangle de signalisation en amont.
  • Appelez les secours en cas d’accident corporel : composez le 112 depuis un portable. Ne déplacez pas les blessés.
  • Remplissez le constat amiable (ou constat européen d’accident) minutieusement avec le ou les autres conducteurs car il rend compte des circonstances de l’accident. Adressez-le en recommandé avec accusé de réception à votre assureur dans les 5 jours suivant l’accident.Si le conducteur impliqué dans l’accident refuse de remplir le constat, indiquez-le dans le document et relevez son numéro d’immatriculation. Recueillez des témoignages de personnes ayant assisté à l’accident.
  • Utilisez l’e-constat auto depuis votre smartphone si l’accident :
    • A lieu en France (métropole ou DOM),
    • Concerne des véhicules immatriculés et assurés en France,
    • Ne concerne pas plus de 2 véhicules,
    • N’a entraîné aucun dommage corporel.
    • Téléchargez-le gratuitement sur http://www.e-constat-auto.fr/
  • Appelez votre assureur pour l’informer du sinistre et bénéficier éventuellement de l’assistance prévue dans votre contrat.
  • Dans les jours qui suivent, un expert évaluera les dommages subis par le véhicule, voire la valeur de remplacement de votre véhicule.

> En savoir plus sur :

LoisirsVacances

Bien assurer votre enfant pour les vacances et les loisirs

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Ca y est, c’est les vacances ! Votre enfant part en colonie, en stage sportif ou est inscrit au centre de loisirs ? Il est essentiel qu’il soit bien couvert, au cas où... Mais quelles sont les assurances vraiment nécessaires ?

Grand air, sports, jeux extérieurs, sorties… Pendant les vacances, les risques de blessure ou d’accident sont multipliés. Voici quelques vérifications à faire dans vos contrats d’assurance avant d’envoyer vos chères têtes blondes s’aventurer dans la nature.

La garantie responsabilité civile

Elle intervient pour les dommages corporels ou matériels causés par votre enfant à autrui, en garantissant une indemnisation à la victime.
De la même façon, si votre enfant est blessé par un tiers, la garantie responsabilité civile de ce dernier couvrira votre enfant.

Généralement, cette garantie est associée au contrat d’assurance Multirisque Habitation. Elle est incontournable car si votre enfant blesse un tiers et qu’il n’est pas assuré en responsabilité civile, vous devrez indemniser la victime vous-même… et les conséquences d’un accident grave (une invalidité par exemple) peuvent s‘élever à plusieurs milliers, voire millions d’euros.

Les structures qui accueillent les enfants (colonies de vacances, clubs ou association sportive…) ont obligation de souscrire une assurance de responsabilité civile qui couvre les enfants et les animateurs.

La garantie des accidents corporels

Il arrive que l’enfant se blesse seul ou qu’aucun responsable ne soit identifié. La garantie des accidents corporels permet alors de couvrir votre enfant même sans tiers responsable, pendant une activité scolaire ou extra-scolaire.

L’assurance scolaire et extra-scolaire

Les formules les plus complètes d’assurance scolaires fonctionnent aussi pour les activités extra-scolaires, toute l’année et en toutes circonstances : colonie de vacances, stages sportifs ou culturels, centre de loisirs, etc., mais aussi chez vous et en vacances. Elles incluent la responsabilité civile bien sûr, et pour quelques euros de plus, une garantie des accidents corporels ainsi que des services d’assistance.

Les assurances des accidents de la vie

Les assurances des accidents de la vie est une solution d’assurance qui permet de renforcer la couverture scolaire / extrascolaire de votre enfant.
Ce contrat d’assurance permet d’obtenir une indemnisation pour les préjudices subis en cas d’incapacité permanente (dès 5% la plupart du temps) ou de décès liés à un accident corporel survenant au domicile, dans la rue, à l’école, pendant les vacances, et les loisirs. Les assurances des accidents de la vie peut être souscrite en formule individuelle ou familiale et prévoit généralement des services d’assistance : soutien scolaire, garde d’enfants à domicile, rapatriement médical etc.

Quel que soit le contrat, vérifiez si les sports pratiqués par vos enfants sont couverts.

> En savoir plus sur les assurances Banque Populaire :